Khi tìm nhà, người mua phải tự đi “hỏi đường” trên mạng xã hội
Đơn cử như một bài đăng chia sẻ về nỗi khổ mỗi ngày mất gần 40 phút di chuyển giữa khu vực Phú Nhuận cũ và Quận 12 cũ, khi chủ nhân bài đăng thể hiện sự khó khăn khi phải cân nhắc dọn về gần nơi làm việc mới, đã thu hút gần 400 lượt tương tác.
Ngoài ra, một tài khoản kể lại trải nghiệm khi thuê phải căn nhà thấm dột mỗi độ mùa mưa, lập tức nhận về 13.000 lượt xem và hơn 300 lượt tương tác. Thậm chí, một bài đăng bàn về chiến lược thuê ngắn hạn để trải nghiệm khu vực trước khi quyết định "xuống tiền" mua đứt cũng thu hút lượng quan tâm khủng lên đến 28.000 lượt xem.
Thực tế, nhu cầu tìm hiểu thông tin chiều sâu về khu vực sống đang ngày càng lớn, đặc biệt trong cộng đồng người trẻ. Chỉ tính riêng trên mạng xã hội, đã ghi nhận hơn 2 triệu lượt xem và 300.000 tương tác xoay quanh các vấn đề thực tế như ngập nước, tiếng ồn, lối sống hàng xóm hay quãng đường di chuyển.
Người mua nhà sẵn sàng tìm kiếm câu trả lời từ người lạ vì các kênh thông tin truyền thống không đáp ứng được nhu cầu này. Nắm bắt khoảng trống đó, Chợ Tốt khởi động chiến dịch “Tìm nhà vừa ý, để Thổ địa chỉ” để ra mắt tính năng "Đánh giá từ cư dân", giúp người tìm nhà tại TP.HCM dễ dàng tiếp cận góc nhìn đa chiều, thực tế từ cộng đồng chỉ với vài cú nhấp chạm.
Từ hỏi han trên mạng xã hội, đến một "thổ địa" đúng nghĩa
Với thông điệp “Tìm nhà vừa ý, để thổ địa chỉ”, chiến dịch của Chợ Tốt hướng đến việc biến những chia sẻ kinh nghiệm rời rạc trên mạng xã hội thành một nguồn thông tin có tổ chức, dễ tra cứu và cập nhật liên tục.
"Thổ Địa” ở đây được hiểu là những cư dân từng hoặc đang sinh sống tại một khu vực, có đủ trải nghiệm thực tế để "chỉ đường" cho người mới đến. Người mua có thể tìm theo từng khu vực để đọc lại đánh giá thực tế về tiếng ồn, an ninh, hạ tầng, tình trạng ngập nước theo mùa, hàng xóm hay nhịp sống xung quanh - những yếu tố vốn khó nắm bắt chỉ qua tin đăng hay ảnh chụp.
Chiến dịch bắt đầu triển khai tại khu vực Quận 12 (cũ) nơi ghi nhận nhiều thảo luận nhất trong thời gian gần đây và đang mở rộng sang các khu vực khác tại TP.HCM, với mục tiêu giúp người mua nhà chuyển từ thói quen chỉ xem tin đăng sang nghiên cứu kỹ khu vực xung quanh trước khi giao dịch. Người mua có thể xem trước các đánh giá khu vực ngay tại đây.
Khoảng trống thông tin mà môi giới đang bỏ lỡ
Trong khi các buổi tư vấn vẫn tập trung vào lợi nhuận, vị trí, tiềm năng tăng giá, thì khách hàng lại quan tâm đến những câu hỏi thực tế: "Khu này mùa mưa có ngập không?", "Hàng xóm có ồn ào không?" - những điều chỉ người từng sống ở đó mới biết. Và câu trả lời đang được tìm thấy trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, những chia sẻ quý giá đó thường trôi mất sau vài ngày, khiến người sau không có nơi tra cứu tập trung. Đó là lý do các nền tảng bất động sản bắt đầu lấp đầy khoảng trống này và môi giới nào tận dụng được sớm sẽ có lợi thế rõ rệt
Một nguồn tham khảo đang được để ý
Xu hướng đang rõ ràng: người mua nhà, nhất là thế hệ 25-35 tuổi, ngày càng đặt nặng việc kiểm chứng thông tin từ nhiều góc độ. Điều này đặt ra yêu cầu với người môi giới: không chỉ giới thiệu căn nhà, mà còn phải nắm rõ và sẵn sàng chia sẻ những đặc trưng sống động của cả khu vực xung quanh.
Trên thực tế, một số nền tảng rao vặt bất động sản gần đây đã bổ sung mục tổng hợp đánh giá theo khu vực. Như tại Chợ Tốt, “Đánh giá từ cư dân” sẽ tổng hợp lại chia sẻ từ người bán, người mua và người đang thuê nhà trên địa bàn TP.HCM - được sắp xếp theo địa bàn cụ thể.
Đây đang trở thành một nguồn tham khảo mà môi giới có thể dùng trong quá trình tư vấn, đồng thời tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Lộ trình phủ sóng và hướng mở rộng tương lai
Ông Nguyễn Trọng Tấn, Tổng Giám đốc Chợ Tốt, chia sẻ: “Chúng tôi nhận thấy người trẻ ngày nay khi mua nhà không chỉ hỏi về giá hay diện tích, mà còn khao khát hiểu rõ từng góc khuất của khu vực sẽ gắn bó lâu dài. Vì thế, Chợ Tốt quyết tâm xây dựng tính năng thiết thực "Đánh giá từ cư dân" nơi người mua, người bán và cả người thuê - những "Thổ Địa" thực thụ có thể chia sẻ và tham khảo lẫn nhau. Đối với các anh chị em môi giới, đây còn là một công cụ hỗ trợ đắc lực – giúp việc tư vấn trở nên thuyết phục hơn khi có những minh chứng thực tế, đồng thời rút ngắn thời gian giải đáp băn khoăn của khách hàng về khu vực”.
Chợ Tốt hiện đang mở rộng chương trình sang nhiều khu vực khác tại TP.HCM, để ngày càng nhiều người mua nhà - dù đang tìm ở bất kỳ đâu cũng được nghe chính cộng đồng nơi đó kể chuyện thật, trước khi biến nơi ấy thành nhà của mình.
Được biết, Chợ Tốt trực thuộc tập đoàn Carousell Group, là trang mua bán sản phẩm và kết nối dịch vụ trực tuyến với hơn 10 triệu người dùng cùng 55 triệu lượt truy cập hàng tháng từ đa dạng hơn 60 ngành hàng và chuyên trang: Bất động sản (nền tảng proptech Nhà Tốt), Xe cộ (chuyên trang Chợ Tốt Xe), Việc làm (chuyên trang Việc Làm Tốt), Đồ điện tử, Thú cưng, Đồ nội thất, Gia dụng,…
Phương Vũ