Nhận được tin báo, Đội CC&CNCH Khu vực số 13 đã báo cáo Trung tâm thông tin Chỉ huy Công an Thành phố, đồng thời xuất 01 xe CNCH, 01 xe chữa cháy và 01 xe máy chữa cháy cùng CBCS khẩn trương đến hiện trường tổ chức cứu nạn, cứu hộ.
Ngay khi có mặt tại hiện trường, Chỉ huy cứu nạn, cứu hộ đã chỉ đạo cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng triển khai đội hình tiếp cận, giải cứu nạn nhân; trấn an, hướng dẫn các nạn nhân giữ bình tĩnh, không hoảng loạn; đồng thời triển khai các biện pháp kỹ thuật đưa thang máy về đúng vị trí tầng và sử dụng các biện pháp mở cửa thang máy, tạo lối thoát nạn.
Hướng dẫn và đưa các nạn nhân ra bên ngoài.
Bằng các thao tác nghiệp vụ chính xác và khẩn trương, lực lượng chức năng đã mở cửa thang máy, đưa toàn bộ 5 người lớn và 8 em nhỏ (trong đó có 2 người nước ngoài) ra ngoài an toàn. Vụ việc sau đó được bàn giao cho Đội CC&CNCH Khu vực số 12 phối hợp Công an phường Định Công thụ lý, giải quyết.
Vụ việc sau đó được bàn giao cho Đội CC&CNCH Khu vực số 12 phối hợp Công an phường Định Công thụ lý, giải quyết.
Việc cứu nạn thành công các nạn nhân thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự chuyên nghiệp của CBCS Đội CC&CNCH Khu vực số 13, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người Cảnh sát PCCC&CNCH trách nhiệm, tận tuỵ, vì Nhân dân phục vụ.