Nhà mạng có thể bị phạt đến 100 triệu đồng
Ngày 19/8/2026, Chính phủ ban hành Nghị định 330/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nghị định gồm 4 chương, 82 điều và có hiệu lực ngay từ ngày 19/8/2026.
Đáng chú ý, Điều 37 của Nghị định quy định nhiều mức xử phạt đối với các hành vi liên quan đến thư điện tử rác, tin nhắn rác và cuộc gọi rác.
Trong đó, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông bị phạt từ 90 triệu đến 100 triệu đồng nếu không thực hiện việc ngăn chặn, thu hồi số thuê bao được sử dụng để phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
Quy định này cho thấy trách nhiệm trong việc xử lý tin nhắn rác, cuộc gọi rác không chỉ đặt lên người thực hiện quảng cáo mà còn gắn với trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trong việc kiểm soát các thuê bao được sử dụng để phát tán.
Gửi quảng cáo khi chưa được đồng ý có thể bị phạt 20 triệu đồng
Theo Điều 37, hành vi gửi thư điện tử quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo khi chưa được người nhận đồng ý; gọi điện thoại quảng cáo khi chưa có sự đồng ý rõ ràng; gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo sau khi người sử dụng đã từ chối hoặc không trả lời; gửi tin nhắn quảng cáo đến người đã từ chối nhận quảng cáo có thể bị phạt từ 10 triệu đến 20 triệu đồng.
Quy định cũng yêu cầu hoạt động quảng cáo phải tôn trọng sự lựa chọn của người sử dụng. Việc tiếp tục gửi thông tin quảng cáo sau khi người nhận đã từ chối là một trong những hành vi bị xử phạt.
Bên cạnh đó, tổ chức, cá nhân có thể bị phạt 20-30 triệu đồng đối với các hành vi như không gắn nhãn thư điện tử, tin nhắn quảng cáo theo quy định; không lưu giữ thông tin đăng ký nhận quảng cáo, yêu cầu từ chối và xác nhận từ chối trong thời gian tối thiểu 1 năm; hoặc gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi quảng cáo khi chưa được cấp tên định danh hoặc sử dụng số điện thoại để quảng cáo.
Phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác bị xử lý nghiêm
Nghị định 330/2026/NĐ-CP cũng quy định mức phạt từ 30 triệu đến 50 triệu đồng đối với nhiều hành vi liên quan đến việc phát tán hoặc tổ chức hoạt động quảng cáo không đúng quy định.
Trong đó có hành vi thực hiện quá 3 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại, quá 3 thư điện tử quảng cáo tới một địa chỉ thư điện tử hoặc thực hiện một cuộc gọi quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ mà không có thỏa thuận khác với người sử dụng.
Việc gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 7h đến 22h hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 8h đến 17h mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng cũng thuộc nhóm hành vi bị xử phạt.
Ngoài ra, việc che giấu tên, địa chỉ điện tử của mình khi gửi thư điện tử, tin nhắn cũng bị xử lý theo quy định.
Mức phạt được nâng lên 70-80 triệu đồng đối với một số hành vi nghiêm trọng hơn, trong đó có việc phát tán thư điện tử rác, tin nhắn rác, phần mềm độc hại gây hậu quả ít nghiêm trọng hoặc thực hiện cuộc gọi rác.
Đối với hành vi quảng cáo bằng thư điện tử, tin nhắn hoặc cuộc gọi nhưng không có hệ thống tiếp nhận, xử lý yêu cầu từ chối của người nhận; hoặc gửi tin nhắn, gọi điện quảng cáo đến các số nằm trong Danh sách không quảng cáo, mức phạt có thể từ 80 triệu đến 90 triệu đồng.
Quy định mới tăng trách nhiệm của doanh nghiệp viễn thông
Điểm đáng chú ý của quy định mới là trách nhiệm không dừng ở việc xử lý người trực tiếp phát tán tin nhắn rác hay thực hiện cuộc gọi rác.
Doanh nghiệp viễn thông cung cấp hạ tầng dịch vụ cũng phải thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn, thu hồi số thuê bao được sử dụng vào hoạt động phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
Việc quy định riêng mức phạt lên tới 100 triệu đồng đối với hành vi không ngăn chặn, thu hồi thuê bao cho thấy yêu cầu kiểm soát nguồn phát tán đang được đặt ở mức chặt chẽ hơn.
Trước đó, pháp luật về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác cũng đã quy định trách nhiệm của doanh nghiệp viễn thông trong việc xây dựng hệ thống kỹ thuật, tiếp nhận phản ánh, ngăn chặn và thu hồi các địa chỉ điện tử hoặc thuê bao được sử dụng để phát tán nội dung rác.
Nghị định 330/2026/NĐ-CP tiếp tục hoàn thiện cơ chế xử phạt trong bối cảnh tin nhắn rác, cuộc gọi quảng cáo không mong muốn và các hình thức phát tán thông tin trên môi trường số ngày càng đa dạng.
Đối với người sử dụng dịch vụ, quy định mới cũng góp phần bảo vệ quyền lựa chọn và quyền được từ chối nhận thông tin quảng cáo. Với doanh nghiệp, đây là yêu cầu phải rà soát lại quy trình quản lý thuê bao, hoạt động quảng cáo và cơ chế kiểm soát, xử lý nguồn phát tán.