Sản phẩm tốt cần được nhìn thấy
Một sản phẩm có chất lượng chưa đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy và mua. Với nhiều doanh nghiệp, hợp tác xã ở khu vực nông thôn, sản phẩm vẫn phụ thuộc vào cửa hàng địa phương, đại lý, hội chợ hoặc khách quen. Khi bước ra khỏi thị trường truyền thống, khả năng tiếp cận người mua trở thành một bài toán cần được tính đến trong quá trình phát triển thị trường.
Quy mô thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm trước. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, quy mô này tương đương khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng.
Với sản phẩm OCOP và đặc sản địa phương, hiện diện trên nhiều kênh không chỉ nhằm tăng số đơn hàng. Điều quan trọng là khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm, nhận diện đúng thương hiệu, biết nơi mua và có thông tin đủ rõ để quyết định. Khi những điểm chạm này được kết nối, khoảng cách giữa sản phẩm và người mua được rút ngắn.
Hàng nông thôn mở thêm điểm bán, mở thêm cơ hội tiếp cận
Công ty TNHH MTV Ocean Line tại Lạng Sơn cho thấy một sản phẩm địa phương có thể mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh. Doanh nghiệp phát triển các sản phẩm từ dầu sở, trong đó bộ sản phẩm Dầu sở Xứ Lạng và Dầu thực vật cao cấp Dưỡng thần được chứng nhận là sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu khu vực phía Bắc năm 2024.
Theo thông tin được công bố, năm 2024, doanh nghiệp được hỗ trợ thiết lập và duy trì tài khoản, đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử Alibaba; đồng thời chủ động bán sản phẩm trên Shopee. Qua các kênh bán hàng, doanh nghiệp hiện tiêu thụ hơn 500 sản phẩm mỗi tháng.
Ở một hướng khác, Hợp tác xã Mai Sao Lạng Sơn khai thác các sản phẩm đặc sản như khau nhục, vịt quay, lạp sườn để mở rộng khả năng tiếp cận người tiêu dùng. HTX đã tham gia trưng bày và bán hàng tại phiên Mega Livestream trong khuôn khổ Hội chợ Mùa Xuân lần thứ nhất năm 2026. Theo thông tin được công bố, ước tính khoảng 500 sản phẩm của HTX được bán ra thị trường thông qua hội chợ.
Những trường hợp này cho thấy điểm bán không nhất thiết chỉ là một cửa hàng hay đại lý cố định. Một sàn thương mại điện tử, phiên livestream, hội chợ kết hợp bán hàng hay một kênh trực tuyến được duy trì thường xuyên đều có thể trở thành nơi khách hàng tìm thấy và tiếp cận sản phẩm.
Để khách biết tìm ở đâu và mua thế nào
Mở rộng kênh bán hàng không nhất thiết đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải xuất hiện trên mọi nền tảng. Trước hết, doanh nghiệp cần xác định nhóm khách hàng chính và lựa chọn những điểm chạm phù hợp như cửa hàng, đại lý, siêu thị, sàn thương mại điện tử, website, mạng xã hội hoặc các chương trình kết nối cung cầu.
Ở mỗi kênh, những thông tin cơ bản cần được thống nhất gồm tên sản phẩm, thương hiệu, nguồn gốc, tiêu chuẩn, quy cách, giá bán, cách đặt hàng và phương thức giao nhận. Khi khách hàng đã nhìn thấy sản phẩm nhưng không biết mua ở đâu hoặc đặt hàng như thế nào, quá trình tiếp cận vẫn chưa hoàn chỉnh.
Theo số liệu được công bố, đến tháng 3/2025, cả nước có trên 3.500 sản phẩm OCOP và sản phẩm chủ lực cấp xã được bán online. Tỷ lệ sản phẩm chủ lực cấp xã tiêu thụ qua kênh thương mại điện tử đạt 35%, tăng từ 19% cùng kỳ năm 2024.
Với hàng nông thôn, chất lượng sản phẩm vẫn là nền tảng, nhưng khả năng được tìm thấy cũng ngày càng quan trọng. Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ những kênh phù hợp với nhóm khách hàng của mình, sau đó duy trì thông tin nhất quán về sản phẩm, nơi bán và cách đặt hàng.
Từ “có sản phẩm” đến “có người mua” không chỉ là câu chuyện về chất lượng. Đó còn là câu chuyện về khả năng hiện diện, kết nối và tạo thuận tiện cho khách hàng. Khi đường đi của sản phẩm đến người mua được mở rộng, hàng nông thôn có thêm cơ hội biến lợi thế địa phương thành thị trường thực tế.