Trong giai đoạn du lịch chuyển từ tăng trưởng theo chiều rộng sang phát triển theo chiều sâu, liên kết vùng được kỳ vọng không chỉ mở rộng không gian du lịch mà còn kết nối hiệu quả các nguồn lực, nâng cao sức cạnh tranh chung.
Đây cũng là nền tảng để chương trình hợp tác giữa TP Hồ Chí Minh với các tỉnh, thành phía Bắc và Bắc Trung Bộ đi vào thực chất, tạo ra những giá trị có thể đo lường thay vì dừng ở các hoạt động quảng bá, xúc tiến đơn lẻ.
Qua nhiều năm tham gia các chương trình liên kết phát triển du lịch, Saigontourist Group cho rằng một chương trình liên kết chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo được sản phẩm đủ sức cạnh tranh, đưa được dòng khách đến điểm đến, tạo doanh thu và đem lại lợi ích thiết thực cho địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng.
Nói cách khác, hiệu quả liên kết cần được đo bằng sản phẩm, dòng khách, doanh thu và những giá trị thực tế tạo ra tại điểm đến.
Từ “liên kết điểm đến” sang “liên kết chuỗi giá trị”
Các tỉnh, thành phía Bắc và Bắc Trung Bộ sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, bản sắc văn hóa đa dạng cùng nhiều sản phẩm đặc sắc. Trong khi đó, TP Hồ Chí Minh có lợi thế là cửa ngõ quốc tế, đồng thời sở hữu năng lực kết nối và phân phối nguồn khách lớn.
Bài toán đặt ra trong giai đoạn 2026-2030 là làm thế nào kết nối những lợi thế này thành một chuỗi giá trị du lịch hấp dẫn, chuyên nghiệp, có khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
Từ góc độ doanh nghiệp, Saigontourist Group đề xuất chuyển mạnh từ “liên kết điểm đến” sang “liên kết chuỗi giá trị”, trong đó doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào quá trình phát triển sản phẩm, kết nối thị trường, đưa khách đến, quảng bá thương hiệu, đào tạo nhân lực và đầu tư.
Theo hướng này, mỗi chương trình liên kết cần trả lời rõ những câu hỏi cốt lõi: Giá trị nổi bật nào của địa phương có thể phát triển thành sản phẩm? Sản phẩm hướng đến phân khúc khách nào? Ai đảm nhận vai trò kết nối và phát triển nguồn khách?
Đây là bước chuyển quan trọng để liên kết du lịch không chỉ dừng ở việc đưa các địa phương vào cùng một chương trình, mà phải tạo ra một hành trình có khả năng bán được trên thị trường.
Saigontourist Group cho biết sẽ cùng các địa phương làm mới sản phẩm, xây dựng các hành trình liên vùng Bắc - Trung - Nam, kết hợp nhiều loại hình như văn hóa - lịch sử, sinh thái, nghỉ dưỡng, ẩm thực, MICE và du lịch cộng đồng.
Điểm quan trọng là sản phẩm phải có câu chuyện, bản sắc, thương hiệu và khả năng tiếp cận thị trường.
Tạo dòng khách thay vì chỉ tạo điểm đến
Một trong những thước đo quan trọng nhất của liên kết du lịch là khả năng tạo ra dòng khách ổn định.
Thông qua Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và mạng lưới đối tác, Saigontourist Group định hướng tăng cường dòng khách hai chiều giữa TP Hồ Chí Minh và khu vực phía Nam với các tỉnh, thành phía Bắc, Bắc Trung Bộ; đồng thời kết nối khách quốc tế với các hành trình liên vùng.
Mục tiêu không chỉ là đưa khách đến một điểm rồi rời đi, mà kéo dài thời gian lưu trú, tăng chiều sâu trải nghiệm và mức sử dụng dịch vụ.
Khi du khách ở lại lâu hơn, trải nghiệm nhiều hơn và sử dụng nhiều dịch vụ hơn, giá trị kinh tế tạo ra tại mỗi điểm đến cũng có cơ hội tăng lên. Đây chính là phần giá trị mà liên kết vùng cần hướng tới.
Cùng với đó, hoạt động quảng bá cũng cần chuyển từ cách làm riêng lẻ sang xây dựng và tiếp thị một hệ sinh thái điểm đến.
Trong hành trình hiện đại, du khách lựa chọn trải nghiệm và câu chuyện thay vì lựa chọn theo địa giới hành chính. Vì vậy, những giá trị đặc sắc của từng địa phương cần được kết nối thành một câu chuyện chung, phù hợp với từng nhóm thị trường.
Saigontourist Group cho biết sẵn sàng đưa sản phẩm và câu chuyện điểm đến vào hệ thống truyền thông, nền tảng số và các hoạt động xúc tiến trong nước, quốc tế; đồng thời đẩy mạnh Famtrip, Presstrip, KOLs, Bloggers.
Năng lực của Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) cùng mạng lưới đối tác cũng được xác định là một nguồn lực phục vụ hoạt động quảng bá.
Theo đơn vị này, xúc tiến du lịch cần tạo ra một chuỗi giá trị rõ ràng: từ nhận biết đến nhu cầu, từ nhu cầu đến quyết định đi du lịch, rồi chuyển hóa quyết định đó thành dòng khách, doanh thu và sinh kế cho điểm đến.
Nhân lực và đầu tư phải đi cùng liên kết
Nếu sản phẩm và thị trường là “đầu vào” của liên kết thì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định chất lượng trải nghiệm.
Saigontourist Group cho rằng tài nguyên và hạ tầng là điều kiện cần, nhưng chất lượng con người, năng lực quản trị và văn hóa phục vụ mới quyết định sức cạnh tranh lâu dài của điểm đến.
Do đó, phát triển nguồn nhân lực cần được đặt trước một bước trong các chương trình liên kết.
Saigontourist Group sẵn sàng phát huy vai trò của Trường Du lịch và Khách sạn Saigontourist cùng hệ thống thành viên để phối hợp đào tạo, thực hành, thực tập và trao đổi kinh nghiệm quản lý.
Định hướng được đặt ra là đào tạo theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp và thị trường, gắn đào tạo với việc làm; nhà trường gắn với doanh nghiệp, doanh nghiệp gắn với địa phương, qua đó tạo điều kiện để người dân tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị du lịch.
Bên cạnh nhân lực, liên kết cũng cần gắn với đầu tư và sự hiện diện lâu dài của doanh nghiệp tại điểm đến.
Saigontourist Group hiện có mạng lưới cơ sở lưu trú và lữ hành tại Thủ đô Hà Nội, TP Hải Phòng, các tỉnh Phú Thọ, Quảng Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Nghệ An, Quảng Trị và TP Huế.
Theo doanh nghiệp, đây có thể được xem là những “điểm neo” trong mạng lưới liên kết, nơi lưu trú được kết nối với lữ hành, ẩm thực với trải nghiệm, dịch vụ với nguồn khách, đào tạo với việc làm và quảng bá với thị trường.
Trong giai đoạn 2026-2030, Saigontourist Group cho biết sẽ tiếp tục nghiên cứu các cơ hội đầu tư phù hợp, đồng thời mong muốn các địa phương tạo thuận lợi về quy hoạch, môi trường đầu tư, thủ tục và cơ chế phối hợp để doanh nghiệp có thể tham gia sâu hơn vào những dự án có sức lan tỏa.
Đo hiệu quả liên kết bằng những giá trị cụ thể
Liên kết vùng sẽ khó tạo ra bước chuyển nếu chỉ dừng ở việc tăng thêm số lượng điểm đến trong một chương trình.
Theo Saigontourist Group, giá trị lớn nhất của liên kết là nhân lên giá trị của từng điểm đến; giúp điểm đến được biết đến, được lựa chọn, được trải nghiệm và quan trọng hơn là được du khách quay trở lại.
Doanh nghiệp có vai trò chuyển hóa lợi thế của TP Hồ Chí Minh và các địa phương thành sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, hình thành dòng khách có thể đo lường và tạo ra giá trị kinh tế có thể chia sẻ.
Vì vậy, liên kết du lịch giai đoạn 2026-2030 cần chuyển từ quảng bá đơn thuần sang hợp tác toàn diện về sản phẩm, nguồn khách, nhân lực, đầu tư, chuyển đổi số và thương hiệu điểm đến.
Hiệu quả của chương trình cần được nhìn nhận qua những chỉ số cụ thể như số lượng sản phẩm mới, lượng khách trao đổi, thời gian lưu trú, mức sử dụng dịch vụ, giá trị tạo ra tại điểm đến và lợi ích mà các bên cùng nhận được.
Đó cũng là cơ sở để chuyển liên kết từ những cam kết trên giấy thành một chuỗi hợp tác có khả năng vận hành và tạo ra giá trị thực tế.
Với tinh thần “cùng xây dựng sản phẩm, cùng phát triển thị trường, cùng tạo ra giá trị và cùng hưởng lợi”, Saigontourist Group cho biết sẽ chủ động phát huy hệ sinh thái, năng lực và mạng lưới thị trường; phối hợp với các địa phương và doanh nghiệp để hình thành những chuỗi sản phẩm liên vùng có sức cạnh tranh.
Mục tiêu cuối cùng là gia tăng thời gian lưu trú, làm sâu sắc trải nghiệm và tạo thêm giá trị bền vững cho mỗi điểm đến.
“Bởi khi doanh nghiệp phát triển, địa phương phải được hưởng lợi; khi du lịch tăng trưởng, cộng đồng phải có thêm cơ hội; và khi các địa phương cùng liên kết, sức mạnh của Việt Nam trên bản đồ du lịch quốc tế sẽ được nâng lên”, Saigontourist Group nhấn mạnh.