VNeID sẽ tự động khóa tài khoản trong trường hợp nào?
Một thay đổi đáng chú ý liên quan đến tài khoản định danh điện tử sẽ được áp dụng từ cuối tháng 9/2026, đặc biệt với những người đã thay đổi số điện thoại hoặc đang sử dụng thuê bao đăng ký dưới tên người khác.
Theo quy định mới tại Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử, từ ngày 28/9/2026, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử nếu số thuê bao di động được sử dụng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không còn chính chủ.
Quy định này đồng nghĩa với việc những người từng đổi số điện thoại, chuyển quyền sử dụng SIM hoặc đang sử dụng thuê bao đứng tên người khác cần chủ động rà soát lại thông tin trước thời điểm quy định có hiệu lực.
Việc sử dụng số thuê bao chính chủ vốn là yêu cầu trong quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử. Đối với tài khoản định danh điện tử mức độ 2, công dân cũng được yêu cầu cung cấp số thuê bao di động chính chủ.
Ngoài trường hợp số thuê bao dùng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không còn chính chủ, hệ thống định danh và xác thực điện tử còn tự động khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng với trạng thái khóa, mở khóa của căn cước điện tử.
Vì vậy, việc bảo đảm số điện thoại được đăng ký chính xác, thống nhất với thông tin định danh là vấn đề người sử dụng VNeID cần đặc biệt lưu ý.
Người từng đổi số điện thoại cần kiểm tra ngay
Những người đã đổi số điện thoại nhưng vẫn sử dụng số cũ để đăng ký VNeID hoặc đang sử dụng SIM đứng tên người khác nên kiểm tra lại thông tin thuê bao của mình.
Điều này đặc biệt quan trọng bởi khi thông tin thuê bao không còn phù hợp với dữ liệu định danh, hệ thống có thể thực hiện đối chiếu tự động theo quy định mới.
Thay vì chờ đến khi tài khoản gặp vấn đề, người dân có thể chủ động kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao ngay trên ứng dụng VNeID.
Có thể kiểm tra số điện thoại trực tiếp trên VNeID
Từ tháng 4/2026, người dân đã có thể thực hiện xác thực thông tin thuê bao di động thông qua ứng dụng VNeID.
Việc xác thực nhằm đối chiếu thông tin thuê bao với dữ liệu cá nhân, gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.
Cơ quan chức năng cũng hướng dẫn người dân kiểm tra các số điện thoại đang được đăng ký bằng số định danh cá nhân, đồng thời xác nhận thuê bao nào đang được sử dụng thực tế.
Nếu VNeID hiển thị yêu cầu xác thực thông tin thuê bao, người dùng có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng.
Sau khi đăng nhập VNeID, tại màn hình trang chủ, nếu xuất hiện thông báo liên quan đến việc xác nhận thông tin, người dùng chọn “Truy cập chức năng”.
Tiếp đó, thực hiện xác thực bằng mật khẩu, vân tay hoặc khuôn mặt, tùy theo thiết lập bảo mật trên thiết bị.
Tại giao diện tiếp theo, chọn mục “Số điện thoại” để xem các thuê bao được hệ thống hiển thị. Người dùng có thể chọn từng yêu cầu tích hợp để kiểm tra chi tiết thông tin của số điện thoại.
Nếu số thuê bao đang sử dụng đúng với thông tin hiển thị, chọn “Đang sử dụng số thuê bao”, sau đó nhấn “Xác nhận”.
Trong trường hợp số thuê bao hiển thị không phải số đang sử dụng, chọn “Không sử dụng số thuê bao” và xác nhận.
Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận tích hợp thành công. Nếu các dữ liệu hiển thị đều chính xác, người dùng có thể quay lại màn hình xác nhận thông tin và chọn “Xác nhận tích hợp tất cả thông tin”.
Ngoài ra, theo hướng dẫn được cơ quan chức năng địa phương triển khai từ tháng 4/2026, người dân có thể kiểm tra danh sách số điện thoại đã tích hợp thông qua mục “Ví giấy tờ > Số điện thoại” trên ứng dụng VNeID.
Người dùng VNeID nên hoàn tất kiểm tra trước ngày 28/9
Việc rà soát thông tin thuê bao đặc biệt cần thiết đối với những người đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật, hoặc đang sử dụng số điện thoại được đăng ký dưới tên người khác.
Nếu thông tin thuê bao không còn phù hợp với dữ liệu định danh, người dùng có thể gặp vấn đề khi hệ thống thực hiện đối chiếu tự động theo quy định mới.
Do đó, trước ngày 28/9/2026, người dân nên chủ động kiểm tra số điện thoại đang gắn với tài khoản VNeID, bảo đảm thuê bao là chính chủ và các thông tin hiển thị trên ứng dụng chính xác, thống nhất với dữ liệu cá nhân.
Việc kiểm tra sớm không chỉ giúp người dùng chủ động đáp ứng yêu cầu mới mà còn hạn chế nguy cơ tài khoản định danh điện tử bị khóa do thông tin thuê bao không còn phù hợp.