Đẩy mạnh học tập suốt đời gắn với chuyển đổi số
Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 6726/KH-BHXH triển khai Tuần lễ hưởng ứng học tập suốt đời năm 2026 trong toàn hệ thống. Kế hoạch hướng tới nâng cao nhận thức của viên chức, người lao động về vai trò của học tập suốt đời, tự học, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số và năng lực phục vụ người dân.
Các hoạt động được gắn với thực tiễn nghiệp vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; đồng thời khuyến khích ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) một cách an toàn, có trách nhiệm, nhằm nâng cao năng suất lao động, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Kế hoạch cũng đặt mục tiêu giúp toàn hệ thống thích ứng với mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, phát huy vai trò của các bảo hiểm xã hội cơ sở trong việc trực tiếp phục vụ, hỗ trợ người dân và người lao động tại địa bàn phường, xã.
Theo kế hoạch, các hoạt động phải bảo đảm thiết thực, hiệu quả, tiết kiệm, tránh phô trương, hình thức; phù hợp với điều kiện thực tế và nhiệm vụ chuyên môn của từng đơn vị. Việc triển khai có thể thực hiện trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp cả hai hình thức.
Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ số và AI phải tuân thủ các quy định về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, bí mật nhà nước và an toàn thông tin nghiệp vụ của hệ thống Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội.
Chủ đề Tuần lễ hưởng ứng học tập suốt đời năm 2026 là: “Thực học, thực hành, làm chủ công nghệ số và trí tuệ nhân tạo để xây dựng xã hội học tập, đẩy mạnh học tập suốt đời”.
Tuần lễ được triển khai từ ngày 1-7/10/2026. Các đơn vị thuộc và trực thuộc Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội căn cứ điều kiện thực tế tổ chức phát động với nội dung ngắn gọn, thiết thực, thực hiện đồng loạt vào ngày 1/10/2026, gắn với Ngày Khuyến học Việt Nam 2/10 và hướng tới Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10.
Hình thành các “Điểm hỗ trợ kỹ năng số” tại cơ sở
Một trong những nội dung trọng tâm của kế hoạch là xây dựng mô hình “Đơn vị học tập” và “Điểm hỗ trợ kỹ năng số” tại bảo hiểm xã hội cơ sở.
Theo đó, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội phát động phong trào thi đua xây dựng “Đơn vị học tập” tại từng phòng nghiệp vụ và 100% bảo hiểm xã hội cơ sở; đồng thời khuyến khích mỗi cán bộ đăng ký tự học một kỹ năng số thiết thực.
Cùng với việc nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, kế hoạch đặt ra yêu cầu thành lập “Điểm hỗ trợ kỹ năng số và hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến” tại Bộ phận Một cửa của Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội và các bảo hiểm xã hội cơ sở.
Tại đây, viên chức, người lao động được phân công trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các giao dịch bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế điện tử. Cách làm này hướng tới việc đưa hoạt động chuyển đổi số đến gần người dân hơn, nhất là những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận các dịch vụ trực tuyến.
Các đơn vị cũng được yêu cầu xây dựng các sản phẩm truyền thông số như infographic, video ngắn, mã QR để hướng dẫn người dân, người lao động tự tra cứu, cài đặt VssID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo giả danh cơ quan bảo hiểm xã hội trên không gian mạng.
Nâng cao kỹ năng số và sử dụng AI an toàn
Một nhiệm vụ khác được nhấn mạnh là tổ chức bồi dưỡng kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng AI an toàn cho viên chức và người lao động.
Theo đó, cán bộ được khuyến khích tham gia các lớp tập huấn, chuyên đề về kỹ năng số, sử dụng hệ thống phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm xã hội, bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.
Việc ứng dụng AI được định hướng phục vụ một số công việc như tổng hợp dữ liệu, hỗ trợ viết báo cáo và tự động hóa quy trình văn phòng. Tuy nhiên, việc sử dụng công nghệ phải gắn với yêu cầu làm chủ công cụ, kiểm chứng thông tin, bảo đảm tính trung thực và an toàn thông tin.
Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội cũng chú trọng phổ biến cho viên chức, người lao động kỹ năng nhận diện rủi ro trên không gian mạng, nhận biết cuộc gọi, tin nhắn giả mạo và bảo vệ tài khoản cá nhân cũng như tài khoản truy cập hệ thống nghiệp vụ.
Gắn hỗ trợ kỹ năng số với nhu cầu thực tế của người dân
Bên cạnh hoạt động trong nội bộ ngành, Bảo hiểm xã hội cơ sở được yêu cầu chủ động phối hợp với UBND phường, xã, trung tâm học tập cộng đồng và các đoàn thể ở cơ sở để tổ chức các hội nghị tư vấn, tuyên truyền chính sách bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế hộ gia đình, kết hợp hướng dẫn kỹ năng số cho người dân.
Trong quá trình triển khai, các đơn vị quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người hưu trí và người yếu thế trên địa bàn trong việc nhận lương hưu qua tài khoản cá nhân (ATM), tra cứu thẻ bảo hiểm y tế trên căn cước công dân gắn chip/VNeID và VssID.
Việc xây dựng các “Đơn vị học tập” và “Điểm hỗ trợ kỹ năng số” vì vậy không chỉ hướng tới nâng cao năng lực của đội ngũ viên chức, người lao động mà còn tạo thêm kênh hỗ trợ trực tiếp để người dân từng bước làm quen, sử dụng hiệu quả các dịch vụ số trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Qua đó, các hoạt động hưởng ứng Tuần lễ học tập suốt đời được gắn với nhiệm vụ chuyên môn, chuyển đổi số và cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, người lao động và doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô.