Hành trình từ lễ tân đến ghế CEO
Sinh năm 1987, Lê Thị Hoàng Yến là con gái của ông Lê Thanh Thản – người sáng lập Tập đoàn Mường Thanh. Dù xuất thân từ một gia đình giàu có, bà không chọn con đường dễ dàng. Sau 7 năm du học tại Anh, chuyên ngành Tài chính – Kế toán, bà trở về Việt Nam và bắt đầu từ những công việc nhỏ nhất tại khách sạn của gia đình như trực lễ tân, kiểm tra buồng phòng và học cách vận hành hệ thống.
Năm 2013, khi mới 26 tuổi, bà Yến chính thức đảm nhiệm vai trò Tổng Giám đốc Tập đoàn Mường Thanh. Đây là bước ngoặt lớn trong sự nghiệp của bà, đồng thời đánh dấu sự chuyển đổi của Mường Thanh từ mô hình gia đình sang mô hình quản trị chuyên nghiệp.
Dấu ấn thời kỳ chuyển đổi của Mường Thanh
Dưới sự lãnh đạo của bà Yến, Mường Thanh đã có những bước phát triển vượt bậc. Từ 13 khách sạn vào năm 2012, tập đoàn này đã mở rộng mạng lưới lên hơn 50 khách sạn trên cả nước và cả ở nước ngoài. Đặc biệt, năm 2016, Mường Thanh khai trương khách sạn 5 sao đầu tiên tại Viêng Chăn (Lào), đánh dấu bước chân đầu tiên ra thị trường quốc tế.
Triết lý kinh doanh của bà Yến rất rõ ràng: “Lấy giá rẻ nhưng dịch vụ tốt”. Điều này giúp Mường Thanh cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế, đặc biệt trong phân khúc trung cấp và cao cấp. Bà luôn kiên định với mong muốn xây dựng một thương hiệu khách sạn mang đậm bản sắc Việt, đại diện cho hình ảnh đất nước trên bản đồ du lịch khu vực.
Bản lĩnh vượt qua sóng gió
Những năm qua, Mường Thanh đối mặt với không ít thách thức, từ áp lực cạnh tranh đến các vấn đề pháp lý liên quan đến một số dự án bất động sản. Tuy nhiên, bà Yến đã thể hiện bản lĩnh lãnh đạo vững vàng. Bà trực tiếp tham gia xử lý khủng hoảng, tái cấu trúc quy trình và đảm bảo tập đoàn duy trì sự ổn định.
Đại dịch Covid-19 là thử thách lớn nhất đối với ngành du lịch – khách sạn. Trong giai đoạn khó khăn này, thay vì cắt giảm nhân sự, Mường Thanh giữ lại phần lớn đội ngũ cốt lõi và tận dụng các khách sạn làm cơ sở cách ly hoặc hỗ trợ y tế. Chiến lược này không chỉ giúp tập đoàn vượt qua đại dịch mà còn tạo dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng.
Phong cách của một nhà lãnh đạo kín tiếng nhưng hiệu quả
Khác với nhiều lãnh đạo doanh nghiệp thường xuất hiện trên truyền thông, bà Lê Thị Hoàng Yến chọn cho mình phong cách kín tiếng. Bà ít khi tham gia các sự kiện lớn hay chia sẻ về bản thân. Tuy nhiên, dấu ấn của bà thể hiện rõ qua những bước tiến của Mường Thanh: từ việc chuẩn hóa hệ thống quản trị đến nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Dưới thời bà Yến, tập đoàn đã phân dòng khách sạn thành ba phân khúc chính: Mường Thanh Luxury, Mường Thanh Grand và Mường Thanh Holiday. Đây là bước đi quan trọng giúp hệ thống vận hành chuyên nghiệp hơn và dễ dàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hướng đến tương lai bền vững
Sau hơn một thập kỷ lãnh đạo, bà Lê Thị Hoàng Yến đang hướng Mường Thanh đến giai đoạn phát triển mới: không chỉ mở rộng quy mô mà còn tập trung vào chất lượng và tính bền vững. Tập đoàn đang đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cấp hệ thống quản trị và áp dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa vận hành.
Mường Thanh cũng đang mở rộng thị trường quốc tế, với Lào là bước thử nghiệm đầu tiên. Dù kín tiếng, nhưng những động thái phát triển cho thấy tham vọng đưa thương hiệu này vươn xa hơn nữa trong khu vực Đông Nam Á.
Nhiều chuyên gia nhận định: Mường Thanh đang chuyển mình từ mô hình gia đình sang tập đoàn chuyên nghiệp – và bà Yến là kiến trúc sư của quá trình này.
Những cột mốc gần đây: Khẳng định tầm vóc thương hiệu Việt
Khai trương Mường Thanh Luxury Điện Biên (2025), nâng mạng lưới lên 62 khách sạn.
Tham gia các hội chợ du lịch lớn như VITM Hà Nội, ITE HCMC.
Đạt giải World Travel Awards với danh hiệu Thương hiệu khách sạn hàng đầu châu Á.
Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp qua các chiến dịch đồng loạt tại 63 khách sạn trong dịp lễ lớn.
Những bước đi bền bỉ ấy phản ánh rõ tầm nhìn của người chèo lái: Đưa Mường Thanh trưởng thành, bản lĩnh và vững vàng hơn, đủ sức cạnh tranh với các hệ thống quốc tế.
Lê Thị Hoàng Yến không chỉ là người kế nghiệp mà còn là người định hình tương lai của Mường Thanh. Với phong cách lãnh đạo âm thầm nhưng quyết liệt, bà đã giúp tập đoàn vượt qua nhiều thử thách và tiếp tục khẳng định vị thế là chuỗi khách sạn tư nhân lớn nhất Việt Nam.
Hành trình của bà không chỉ là câu chuyện về sự thành công mà còn là minh chứng cho tinh thần bền bỉ và khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt đủ mạnh để cạnh tranh trên trường quốc tế. Dù đứng sau ánh đèn sân khấu, những đóng góp của bà vẫn luôn được ghi nhận – một nhà lãnh đạo kín tiếng nhưng có sức ảnh hưởng sâu sắc./.
